Tham khảo

Pháp lý xsmn2: tài khoản của bạn, quyền của bạn

Khi bạn mở tài khoản tại xsmn2, bạn cần biết rõ những quy tắc chúng tôi tuân theo.

Bảo vệ ví điện tửQuyền dữ liệu cá nhânHỗ trợ tài khoản 24/7Xác minh thanh toán an toàn
xsmn2 Pháp lý xsmn2: tài khoản của bạn, quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ chúng tôi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, cách xử lý dữ liệu, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, chúng tôi có ba kênh hỗ trợ sẵn…

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện từ trong ứng dụng hoặc trang chủ. Đội hỗ trợ sẽ trả lời câu hỏi pháp lý và giúp bạn cập nhật hồ sơ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Phản hồi sẽ được gửi về ví điện tử đã đăng ký hoặc địa chỉ email tài khoản.
Bộ phận xác minh tài khoản Để yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, liên hệ bộ phận xác minh. Họ sẽ kiểm tra tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn.
BẢNG VỆ DỮ LIỆU

Cách bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản xsmn2 được mã hóa từ lúc bạn đăng nhập. Dữ liệu cá nhân, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và địa chỉ rút tiền được…

Mã hóa SSL/TLS

Tất cả dữ liệu giữa tài khoản và máy chủ của chúng tôi được mã hóa. Thông tin thanh toán, số dư ví, và giao dịch không thể bị chặn.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ ngôn ngữ, thiết bị và sở thích của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp luật tài chính.

Xác minh thanh toán

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản, chúng tôi kiểm tra danh tính bạn để phòng chống gian lận.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu qua trò chuyện hoặc email để xem toàn bộ dữ liệu của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong 14 ngày làm việc.

Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Sài Gòn và các vùng khác thường đặt ra. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ chúng tôi qua trò chuyện hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại vị trí của bạn. xsmn2 hỗ trợ các vùng mà pháp luật cho phép dịch vụ này. Khi bạn đăng nhập lần đầu, hệ thống sẽ kiểm tra nơi bạn truy cập. Nếu tài khoản của bạn nằm ngoài phạm vi hỗ trợ, quyền truy cập sẽ bị hạn chế.

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản đều được xác minh bằng mã OTP hoặc xác thực ngân hàng. Thông tin ví của bạn được mã hóa SSL/TLS trên máy chủ xsmn2 và không được chia sẻ với bên thứ ba. Chỉ xsmn2 và tổ chức thanh toán mới nhìn thấy dữ liệu.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch, thông tin ví thanh toán và các tương tác khác. Mở trò chuyện hoặc gửi email hỗ trợ và cho biết bạn muốn tải dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp một tệp với tất cả thông tin trong 14 ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện hoặc email và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra xem ví có giao dịch đang chờ không. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân sẽ được xóa (ngoại trừ hồ sơ tài chính theo luật định).

Có. Bạn có thể cập nhật số điện thoại MoMo, địa chỉ ZaloPay, hoặc số tài khoản ngân hàng cho Viettel Money qua mục cài đặt ví. Khi cập nhật, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính. Thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được phê duyệt.

Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc bị yêu cầu xác minh khi chơi, liên hệ hỗ trợ ngay. Bộ phận xác minh tài khoản sẽ kiểm tra lịch sử ví thanh toán, địa chỉ IP và các giao dịch gần đây. Nếu tất cả đều hợp lệ, tài khoản sẽ được mở khóa trong 24 giờ.

Cookie giúp xsmn2 nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, chế độ sáng/tối, thiết bị). Khi bạn truy cập từ điện thoại lần sau, ứng dụng sẽ tải nhanh hơn vì không cần tải lại tất cả cài đặt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.